문의내용
Q
9월 초에 주문한 건은 9월 말에 통관 걸리고 그다음 재발송이 안 되고 있고,
9월 28일에 주문한 건은 아직 출발도 안 했네요.
언제 발송가능할지요...
답변
A
안녕하세요, 아메요꼬입니다.
먼저 오랜 배송 지연으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님의 9월 초 주문 건은 세관 미통관으로 인해 현재 재발송 대기 중이며, 9월 28일 주문 건 역시 순차적으로 출고를 준비하고 있습니다.
다만 세마낫 상품은 하루 출고 가능한 수량이 제한되어 있어, 기존 미통관으로 인한 재발송 상품과 신규 주문 상품을 순차적으로 발송하고 있습니다.
이로 인해 출고까지 평소보다 시간이 오래 소요되고 있으며, 현재로서는 정확한 발송일을 확답드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
최대한 빠르게 발송할 수 있도록 처리 중이며, 발송이 완료되면 송장번호를 안내해 드리겠습니다.
또한 장기간 기다리시기 어려우신 경우, 아직 발송되지 않은 주문 건에 대해서는 취소 및 환불 신청이 가능합니다. 환불을 원하시면 홈페이지 1:1 문의로 남겨주시기 바랍니다.
오랜 기간 기다려 주셨음에도 배송이 지연되고 있는 점 다시 한번 사과드립니다.
감사합니다.
아메요꼬 드림
