답변
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안녕하세요, 아메요꼬 직구입니다.
최근 세관 통관 과정에서 일부 고객님께서 통관 관련 문자나 등기 우편을 받으시고
당황하셨을 수 있을 것 같습니다.
한국 통관 과정에서는 약 1% 내외의 소포가 랜덤으로 통관 검사를 받게 되며,
검사가 진행될 경우 해당 소포는 통관되지 않고 반송 조치됩니다.
이럴 때에는 아래 절차에 따라 반송 메일 처리를 부탁드립니다.
확인 즉시 저희 아메요꼬에서 재발송 처리를 진행하여
고객님께서 상품을 안전하게 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
고객님께서 한국세관쪽 행정절차상 문제는 전혀 없으니 안심하셔도 됩니다.
반송 메일 작성 방법
1. 받는 사람: minwon9@korea.kr
2. 숨은 참조: ameyoko.kor@gmail.com
3. 메일 제목: 통관번호(예: 123456), 성명, 전화번호, 반송 요청합니다.
4. 메일 본문 예시: 통관번호(예: 123456), 성명, 전화번호, 반송 요청합니다.
숨은참조 메일은 아메요꼬 고객센터 메일입니다. 아메요꼬 고객센터에서도 문제가 생긴 소포를 해당메일로 체크하고 있으니 숨은참조로 함께 보내주세요.
추가 안내
- 문제가 된 소포는 반송 확인 후 즉시 재발송 처리 중입니다.
- 세관 상황에 따라 처리까지 다소 시간이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
항상 아메요꼬를 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며,
앞으로도 안전하고 신속한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
아메요꼬 고객센터 드림
