작성자/작성일: outf************************ 26-09-17

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자/작성일: outf************************ 26-09-16

문의내용 Q 9월 1일 15시 47분에 주문했는데 9월 15일인 어제 인도 우편국에 접수가 들어갔네요. 혹시 9월 14일에 제기 이곳에 배송 문의 넣자마자 제품 포장 시작하신건가요? 이렇게 늦게 접수될 줄 알았으면 미리 알았으면 주문취소하고 9월 20일까지 주시는 한가위감사 10% 할인 쿠폰 쓰고 주문할 걸 했어요ㅜ 혜택은 혜택대로 못 받고 배송은 배송대로 늦어지고 이게 뭔가요……. 배송이 한달 넘게 걸릴 것 같았으면 주문 안 했어요 9월 25일 도착예정이라는군요 그리고 이전에도 인도에서 배송되는 여기제품 여러번 주문했는데요 늘 12일~14일 사이에 물건 받아서 이번 일 매우 실망스러워요.. 이틀전에 부주의로 제때 발송 안 됐다고 제게 알려주시지 그러셨어요…. 그러면 배송지연으로 환불 문의 넣었을텐데요.

답변 A

안녕하세요, 아메요꼬입니다.

먼저 이번 배송 지연으로 인해 오랜 시간 기다리게 해드리고, 이전 주문과 비교하여 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

확인 결과, 고객님의 주문 건은 항공사 물류 처리 과정에서 오류가 발생하여 정상적으로 배송이 진행되지 못하고 누락된 것으로 확인되었습니다. 해당 문제를 확인한 후 금일 긴급하게 재발주 및 배송 처리를 요청한 상태입니다.

배송이 정상적으로 진행되지 않고 있다는 사실을 보다 빠르게 확인하여 안내드렸어야 하나, 안내가 늦어진 점에 대해서도 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.

현재 재배송 절차를 진행하고 있으나, 장기간의 배송 지연으로 인해 더 이상 배송을 기다리기 어려워 환불을 원하시는 경우 1:1 문의로 회신해주시기 바랍니다. 확인 후 환불 관련 절차를 안내드리겠습니다.

이번 배송 문제로 할인 혜택 이용에도 불편을 겪으시고 오랜 기간 기다리게 해드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

감사합니다.
아메요꼬 드림

작성자/작성일: outf************************ 26-09-14

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자/작성일: hk23************* 26-09-14

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자/작성일: rohe************* 26-08-04

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

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